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Rehabilitar una vivienda no es una cuestión exclusivamente técnica o económica. Es un proceso condicionado por las prioridades, los conocimientos, las preocupaciones, las expectativas y la vida cotidiana de las personas. Tener todo esto en cuenta es especialmente importante cuando las decisiones afectan a varias viviendas, como sucede en los edificios residenciales plurifamiliares, ya que es necesario conciliar diferentes perspectivas e intereses.
Por este motivo, en el proyecto europeo RenoVisor hemos incorporado la perspectiva participativa a lo largo de todo el proceso de diseño de las herramientas.
¿Por qué es importante la co-creación?
El objetivo de RenoVisor es ayudar a la ciudadanía y a otros agentes a tomar decisiones informadas sobre la rehabilitación de edificios y la eficiencia energética. Para ello, las herramientas deben reflejar no solo lo que es técnicamente posible, sino también las necesidades reales de las personas que se enfrentan a una decisión sobre la rehabilitación.
La co-creación nos permite reunir distintos tipos de conocimiento: el conocimiento técnico y científico, la experiencia profesional, el conocimiento local y las vivencias y perspectivas de las personas que podrían utilizar las herramientas.
Esto nos permite plantear preguntas que no pueden resolverse únicamente mediante el desarrollo técnico:
- ¿Qué información necesitan las personas para tomar decisiones sobre la rehabilitación con seguridad?
- ¿Qué aspectos de la rehabilitación son más importantes para cada hogar?
- ¿Cómo se puede presentar información compleja de una manera comprensible y útil?
- ¿Qué obstáculos pueden impedir que las personas utilicen la herramienta?
- ¿Cómo pueden contribuir las herramientas digitales al debate y a la toma de decisiones durante los procesos de rehabilitación?
Al implicar a las partes interesadas a lo largo de todo el proceso, podemos identificar estas necesidades desde el principio e incorporarlas al diseño de las herramientas.
De las ideas a los prototipos: nuestro enfoque de co-creación
RenoVisor sigue un proceso de co-creación iterativo y multinivel.
En primer lugar, trabajamos dentro del consorcio del proyecto. Reunimos conocimientos especializados de diferentes ámbitos para identificar las principales barreras, las necesidades de las personas usuarias, los perfiles de usuario, los casos de uso y las posibles funcionalidades. Posteriormente, estos debates se traducen en flujos de trabajo, pantallas y primeros prototipos.
Pero la co-creación no termina dentro del equipo del proyecto. Invitamos a personas expertas externas, partes interesadas y potenciales usuarias a participar en talleres, donde pueden probar y cuestionar las propuestas desarrolladas. Sus aportaciones nos permiten identificar qué funciona bien, qué falta y qué aspectos deben modificarse.
Además, los talleres nos proporcionan información sobre el contexto, ya que las sesiones de co-creación se desarrollan en los tres territorios piloto del proyecto: Euskal Herria, Países Bajos e Irlanda.
Por tanto, el proceso no es lineal. Las ideas se desarrollan, se prueban, se cuestionan y se mejoran a través de distintas iteraciones. Asimismo, cada herramienta necesita su propio proceso de co-creación.
De la participación a la mejora de herramientas
Uno de los principios fundamentales de RenoVisor es que la participación debe tener una influencia real en el diseño. Por eso, las aportaciones de las personas participantes se transforman en requisitos de diseño y funcionalidades que, posteriormente, se prueban con agentes externos y potenciales usuarios.
Co-crear no significa que todas las propuestas puedan o deban ponerse en práctica. Al contrario, ofrece una forma estructurada de comprender las necesidades de las personas usuarias, identificar conflictos de intereses y desacuerdos, y tomar decisiones de diseño con mejor información.
A través de este proceso, la participación se convierte en una vía para mejorar la adecuación, la utilidad y la fiabilidad de las herramientas de RenoVisor. Al mismo tiempo, se garantiza que las personas que finalmente utilizarán estas herramientas estén presentes y sean tenidas en cuenta durante todo el proceso de desarrollo.
Para nosotros, la co-creación no es simplemente un método para diseñar una herramienta. Es una forma de conseguir que las decisiones sobre la rehabilitación estén más centradas en las personas y en sus necesidades.
Entidades colaboradoras del proyecto: Forschungszentrum Jülich, Bauhaus Earth, Climate Media Factory, Universidad de Deusto, Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE, DEN Design Entrepreneurship Institute, FEBEA – European Federation of Ethical and Alternative Banks and Financiers, Ecovision, GoiEner, Energie Samen eta Energie van Rotterdam.
Proyecto financiado en el marco del programa HORIZON EUROPE – Área de
Clima, Energía y Movilidad.
